Cancelar Preguntas frecuentes sobre devolución y cambio

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA?

Nuestros productos tienen 1 año de garantía. Para obtener más detalles, consulte la política de devoluciones a través del enlace aquí--> https://www.ledfactorymart.com/pages/returns-policy

Pedí las piezas equivocadas. NECESITO UN INTERCAMBIO.

El paquete se puede reemplazar dentro de los 30 días posteriores a su recepción o envío. El costo de envío y la diferencia de precio correrán a cargo del cliente si no es un problema de calidad. Más detalles, consulte la política de devoluciones aquí: https://www.ledfactorymart.com/pages/returns-policy
Si los artículos no se entregan, comuníquese con nosotros primero para confirmar si se pueden devolver. Le ayudaremos a procesar el cambio después de pagar la diferencia de precio y devolver el paquete.
Si el paquete no se puede devolver durante el envío, regístrelo y contáctenos para su devolución dentro de los 30 días. Y te ayudaremos a tramitar el cambio.
Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

COMPRÉ LAS LUCES QUE NO SE ADAPTAN A MI VEHÍCULO. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Por favor, no te preocupes por eso. Nuestros productos pueden ser reemplazados dentro de los 30 días. Por favor indíquenos el nombre completo de su vehículo.
Le ayudaremos a cambiar por el adecuado una vez confirmado. Tenga en cuenta: El coste de envío y la diferencia de precio correrán a cargo del cliente. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

QUIERO CANCELAR MI PEDIDO. POR FAVOR DEVUELVA EL DINERO.

Todos los pedidos se pueden cancelar y reembolsar antes del envío.
Si los artículos aún no se han enviado, contáctenos para cancelar el pedido. El reembolso se emitirá dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación.
Si los artículos están en tránsito, confirme primero con nuestro servicio de atención al cliente para verificar si el remitente puede devolverlos. Le ayudaremos a cancelar el pedido después de que todo esté confirmado. Si los artículos no se pueden devolver porque están en tránsito. Primero registre el paquete y contáctenos para cambiarlo o devolverlo después de recibirlo.
Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

LAS LUCES NO FUNCIONAN. QUIERO REGRESAR.

Nuestras luces tienen un año de garantía. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a tramitar la sustitución. Se le enviarán después de que todos estén confirmados. Le ayudaremos a organizar el reemplazo y se lo enviaremos. Si ya no desea el reemplazo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega, contáctenos para ejecutar el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que el paquete no se puede devolver más de 14 días hábiles después de la entrega. Para obtener más detalles, consulte la política de devoluciones aquí--> https://www.ledfactorymart.com/pages/returns-policy

¿CUÁNTOS DÍAS ESTIMADOS TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros almacenes dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación. La entrega tarda de 3 a 10 días laborables normalmente mediante envío exprés.

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN LOS ARTÍCULOS?

Contamos con múltiples almacenes en todo el mundo, incluidos EE. UU., Europa y Hong Kong. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén de So Cal, EE. UU. para obtener los tiempos de entrega más rápidos, pero pueden ocurrir excepciones excepcionales basadas en el control de calidad o la escasez de existencias, por lo que es posible que tengamos que enviar desde un almacén diferente.

Los pedidos internacionales se envían desde cualquiera de nuestros almacenes, el que ofrezca el tiempo de entrega más rápido.


Solicitar cancelar pedido

Gracias por su apoyo. Nuestros productos se pueden cancelar antes del envío. Si necesita cancelar su pedido, complete el archivo a continuación y nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted y lo ayudará a manejarlo. Por favor, comprenda que el paquete no se puede cancelar directamente si el paquete está en camino de envío. Si necesita devolver el paquete después de la entrega, complete el archivo Solicitar devolución o cambio a continuación.

Gracias por sus amables comentarios, nos comunicaremos con usted a través de nuestro correo electrónico support@ledfactorymart.com. Asegúrese de que el paquete esté completo y no lo haya instalado antes de la devolución. Gracias.
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Solicitar devolución o cambio

Gracias por su apoyo. Nuestros productos se pueden solicitar para devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si necesita presentar una solicitud de devolución o cambio. ¡Compruebe el producto y sus accesorios completos tan pronto como reciba el paquete! También tenga en cuenta que en caso de devolución, cualquier pieza que, en nuestra opinión, muestre evidencia de haber sido utilizada o instalada en contra de las instrucciones del fabricante, y/o sujeta a una manipulación, embalaje o envío de devolución inadecuados por parte del cliente, no será elegible para cambio. consideración de reembolso o garantía. Por favor, comprenda que el paquete no se puede devolver si lo daña durante la instalación. Mientras tanto, todos nuestros productos tienen 1 año de garantía. Complete el Archivo de registro de garantía si sus productos tienen algún problema de calidad.

Gracias por sus amables comentarios, nos comunicaremos con usted a través de nuestro correo electrónico support@ledfactorymart.com. Asegúrese de que el paquete esté completo y no lo haya instalado antes de la devolución. Gracias.
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